الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى موقع بوكك الإلكتروني والعرض التجريبي ومنصة الولاء واستخدامك لها، والمُشغَّلة من قبل مؤسسة بطاقة الوفي لتقنية المعلومات (سجل تجاري رقم 2050198251)، الدمام، المملكة العربية السعودية. باستخدامك لموقعنا، أو تجربتك للعرض التجريبي، أو تسجيلك للحصول على بطاقة ولاء، أو اشتراكك كتاجر، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت مشتركًا كتاجر، فإن عقد الاشتراك الموقّع بينك وبين بوكك هو الذي يحكم علاقتنا، وتُطبَّق هذه الشروط على ما لم يرد ذكره في ذلك العقد.

توفر بوكك منصة تتيح للتجار تصميم وتشغيل برامج ولاء رقمية، بما في ذلك إصدار البطاقات الرقمية، وتتبع الأختام والنقاط والكاش باك، وإرسال الإشعارات، وعرض تقارير الأداء. بوكك مزوّد تقني فقط، ولا تبيع أو تسترد أو تضمن أي مكافأة أو خصم أو منتج أو خدمة يقدمها التاجر، وليست طرفًا في العلاقة بين التاجر وعملائه.

يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة عند التسجيل كتاجر أو كعميل. يتحمل التاجر مسؤولية امتلاكه الحق النظامي لتشغيل نشاطه التجاري ولجمع المعلومات التي يطلبها من عملائه.

يوافق التاجر على:

جميع الأختام والنقاط والكاش باك والخصومات والمكافآت يصدرها ويلتزم بها التاجر وحده. لا يقع على بوكك أي التزام بتقديم أو تمويل أو ضمان أي مكافأة، ولا تتحمل بوكك المسؤولية في حال إخلال التاجر بالوفاء بمكافأة، أو إغلاقه لنشاطه، أو إنهائه لبرنامج الولاء. وعلى العميل توجيه أي نزاع بخصوص مكافأة إلى التاجر مباشرة.

تُوضَّح خطط اشتراك التجار وأسعارها والميزات المشمولة بها في صفحة الأسعار لدينا، وقد تتغير من وقت لآخر. تُحتسب الرسوم وفق ما يُتفق عليه عند الاشتراك، ويجب على التاجر سداد الفواتير خلال المدة المتفق عليها. قد يؤدي التأخر في السداد إلى إيقاف الخدمة.

يتجدد اشتراك التاجر تلقائيًا لمدة مماثلة ما لم يُخطر أحد الطرفين الآخر برغبته في عدم التجديد قبل نهاية المدة الحالية، وفق ما هو موضح في عقد الاشتراك الموقّع. الرسوم المدفوعة عن فترة اشتراك سابقة غير قابلة للاسترداد، إلا إذا اتفقنا على خلاف ذلك أو ألزم النظام بذلك.

يتيح لك عرضنا التفاعلي تجربة ميزات بوكك باستخدام بيانات تجريبية أو مؤقتة. البطاقات والبيانات التجريبية لأغراض العرض فقط، وليست حسابًا حقيقيًا لبرنامج ولاء، وقد يتم إعادة ضبطها أو حذفها في أي وقت دون إشعار مسبق.

يمكن إضافة البطاقات الصادرة عبر بوكك إلى Apple Wallet أو Google Wallet. تعتمد إتاحة هذه البطاقات وطريقة عملها على شروط وخدمات Apple وGoogle الخاصة بهما، وهي خارج نطاق سيطرتنا.

نسعى لإبقاء بوكك متاحة ومحدَّثة، وسنبذل جهدًا معقولاً لإصلاح أي انقطاع في الخدمة في أسرع وقت ممكن. قد نقوم بأعمال صيانة أو تحديثات من وقت لآخر قد تؤثر مؤقتًا على توفر الخدمة.

توافق على عدم استخدام بوكك في مخالفة أي نظام معمول به، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها، أو إساءة استخدام بيانات طرف آخر، أو التدخل في أمان المنصة أو تشغيلها، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي حساب أو نظام.

تُعد بوكك وشعارها وتصميمها والبرمجيات الكامنة خلفها ملكًا لنا ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها. لا يمنح الاشتراك في بوكك التاجر أي حقوق ملكية في المنصة. تصاميم البطاقات أو الملصقات المخصصة التي يطلبها التاجر تخضع لاتفاق ورسوم مستقلة.

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل بوكك المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة، بما في ذلك الخسائر الناتجة عن إخلال التاجر بالتزاماته تجاه عملائه في برنامج الولاء.

قد نرسل الإشعارات المتعلقة بهذه الشروط عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابك على المنصة، وتُعد كلتا الوسيلتين وسيلة تواصل معتمدة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاع وديًا بين الطرفين أولاً، وإذا تعذر ذلك يُحال إلى الجهة المختصة في مدينة الدمام.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري أي تعديل اعتبارًا من تاريخ السريان المحدّث الموضح أعلى هذه الصفحة، واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد ذلك التاريخ يُعد قبولاً منك للتحديث.

الهاتف: 9684 766 54 966+

البريد الإلكتروني: hello@boukak.com