بوكك منصة رقمية لإدارة برامج الولاء، مملوكة ومُشغَّلة من قبل مؤسسة بطاقة الوفي لتقنية المعلومات (سجل تجاري رقم 2050198251)، ومقرها مدينة الدمام، المملكة العربية السعودية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات الشخصية عبر موقعنا الإلكتروني، وصفحات تسجيل بطاقة الولاء، ومنصة التجار.
تنطبق هذه السياسة على زوار موقعنا، والتجار المشتركين في بوكك، والعملاء الذين يسجلون في بطاقة ولاء عبر أحد التجار باستخدام بوكك.
عندما تكون تاجرًا، تُعد بوكك هي الجهة المتحكمة في بيانات حساب نشاطك التجاري.
عندما تكون عميلاً انضم إلى برنامج ولاء أحد التجار، يُعد التاجر هو الجهة المتحكمة في بياناتك، وتقوم بوكك بمعالجتها نيابة عن التاجر لتشغيل برنامج الولاء.
معلومات التاجر: اسم النشاط التجاري، نوع النشاط، موقع النشاط، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، السجل التجاري والتراخيص عند طلبها، وبيانات الفوترة.
معلومات العميل: الحقول التي يحددها التاجر لبرنامجه، وقد تشمل الاسم الأول واسم العائلة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، الجنس، وأي تفاصيل أخرى يطلبها التاجر، إضافة إلى لغة البطاقة التي تختارها.
معرّفات المحفظة الرقمية: عند إضافة بطاقتك إلى Apple Wallet أو Google Wallet، نقوم بتخزين معرّفات الجهاز والبطاقة ورموز الإشعارات اللازمة لإبقاء بطاقتك محدّثة.
بيانات النشاط: الزيارات، الأختام، النقاط، أرصدة الكاش باك، إجمالي المشتريات المرتبطة ببطاقتك، وعمليات استرداد المكافآت.
بيانات العرض التجريبي: عند تجربة العرض التفاعلي، نجمع اسم المتجر ورقم الهاتف ونوع البطاقة الذي تدخله، لأغراض العرض فقط.
بيانات تقنية: سجلات الخادم المعتادة اللازمة لتشغيل موقعنا وحمايته، وتفضيل المظهر الفاتح/الداكن الذي يُخزَّن في متصفحك فقط.
نستخدم هذه المعلومات لتشغيل بطاقات الولاء وحسابات التجار، وإصدار واسترداد الأختام والنقاط والكاش باك والخصومات، وإنشاء بطاقات المحفظة الرقمية وتحديثها، وإرسال الإشعارات التي يحددها التاجر لعملائه، وتزويد التجار بتقارير عن أداء برنامجهم، والرد على طلبات الدعم، والامتثال لالتزاماتنا القانونية.
لا تستخدم بوكك بيانات العملاء لإرسال رسائل تسويقية باسمها. فكل إشعار يصل العميل يكون قد حدده وأرسله التاجر الذي انضم إلى برنامجه، عبر الأدوات التي توفرها بوكك.
بتسجيلك للحصول على بطاقة ولاء، أو اشتراكك في بوكك كتاجر، أو استخدامك لخدماتنا بأي شكل آخر، فإنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. لا نطلب خطوة موافقة منفصلة إضافة إلى التسجيل أو الاشتراك في الخدمة.
تصدر بوكك بطاقات رقمية لمحفظتي Apple وGoogle. عند إضافة البطاقة، تتم مشاركة معرّفات محدودة للجهاز والبطاقة مع Apple و/أو Google لتمكين تحديث بطاقتك تلقائيًا وعرض الإشعارات التي يحددها التاجر على شاشة القفل.
نشارك البيانات الشخصية مع التاجر الذي انضم إليه العميل، باعتباره صاحب تلك العلاقة، ومع مزودي الاستضافة والبنية التحتية الذين يشغّلون منصتنا وقاعدة بياناتنا، ومع Apple وGoogle لإصدار بطاقات المحفظة الرقمية وتحديثها، ومع الجهات الحكومية أو القضائية عند إلزامنا بذلك نظامًا. لا نبيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
نحتفظ ببيانات العملاء طالما بقيت بطاقة الولاء فعّالة لدى التاجر، ونحتفظ ببيانات حساب التاجر وبياناته المالية طوال مدة الاشتراك، وفي الحالتين لأي مدة إضافية تقتضيها المتطلبات القانونية أو المحاسبية.
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، منها الاتصالات المشفّرة وضوابط الوصول، لحماية البيانات الشخصية. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها. إذا انضممت إلى برنامج ولاء عبر أحد التجار، يُرجى التواصل مع ذلك التاجر أولاً باعتباره الجهة المتحكمة في بياناتك؛ وإذا تواصلت معنا مباشرة، سنقوم بتحويل طلبك إليه. أما فيما يخص بياناتنا كتاجر أو أي استفسار عام حول هذه السياسة، فتواصل معنا عبر البيانات أدناه.
بوكك موجهة للبالغين الذين يسجّلون حسابات تجارية أو بطاقات ولاء. لا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة مناسبة من ولي الأمر.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يسري أي تعديل اعتبارًا من تاريخ السريان المحدّث الموضح أعلى هذه الصفحة، واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد ذلك التاريخ يُعد قبولاً منك للتحديث.
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
الهاتف: 9684 766 54 966+
البريد الإلكتروني: hello@boukak.com